Curriculum - ES
Curriculum Vitae | Resumen profesional
Datos de contacto
Perfil técnico y competencias
Perfil técnico
- Administración de sistemas, redes y entornos técnicos: planificación, segmentación, bastionado, acceso remoto seguro, copias de seguridad y recuperación.
- Experiencia en servidores físicos y virtuales, almacenamiento, redundancia, continuidad operativa y optimización del rendimiento.
- Trabajo con instalación, actualización, mantenimiento y retirada de sistemas y aplicaciones en entornos controlados.
- Seguridad de la información y cumplimiento normativo: políticas, trazabilidad, control de accesos y rutinas de seguridad.
- Documentación técnica y operativa: procesos, instrucciones de trabajo, guías de soporte y material orientado a usuarios.
- Uso estructurado de asistentes digitales desde 2023 para documentación, análisis, revisión técnica y mejora de flujos de trabajo.
Inventario de sistemas y distribución de software
- Seguimiento estructurado de software instalado, licencias, configuraciones y uso de recursos.
- Preparación de paquetes y configuraciones estándar para nuevos ordenadores y entornos de usuario.
- Control centralizado de permisos, aplicaciones y parámetros de configuración.
- Procedimientos definidos para solicitudes, reposición de licencias y retirada de accesos o software al finalizar su uso.
Licencias y cumplimiento
- Conocimiento práctico de distintos modelos de licencia de software y sus condiciones, por ejemplo AGPL, GPL, MIT, CAL y OEM.
- Participación en la elaboración de directrices para el uso correcto de licencias en desarrollo, operación y soporte.
- Comprensión de los riesgos jurídicos y operativos asociados a licencias inválidas, incorrectas o insuficientes.
- Apoyo al cumplimiento en compras, contratos, documentación interna y rutinas de trabajo.
Forma de trabajo
- Aplicación de métodos estructurados para la gestión de incidencias, solicitudes y cambios.
- Documentación clara y coherente de procesos técnicos, decisiones operativas y rutinas de soporte.
- Comunicación con usuarios sin perfil técnico, equipos internos y responsables de negocio.
- Enfoque analítico y práctico, con atención tanto al detalle técnico como al funcionamiento global del servicio.
Experiencia profesional
Region Skåne IT/MT – Soporte de sistemas sanitarios
(a través de Öresunds IT)
- Responsabilidad operativa sobre Omilon MedSpeech, sistema de reconocimiento de voz, y CGM PMO, sistema de historia clínica.
- Soporte de segundo nivel a usuarios por teléfono y tareas de back-office.
- Configuración de sistemas, mantenimiento de registros y gestión de estructuras organizativas.
- Pruebas de cambios, nuevas funcionalidades y flujos de trabajo.
- Alta, baja y mantenimiento de cuentas de usuario.
- Elaboración de documentación de procesos, configuración y soporte a usuarios.
Entorno y herramientas: Windows/AD, MMC, CGM PMO, Omilon MedSpeech, Citrix, ServiceNow, SharePoint, gestión de incidencias, documentación e instrucciones de operación.
Mercedes-Benz Sverige AB – Servicio e IT
(a través de Poolia)
> Customer Services PKW – Especialista técnico (2020–2021)
- Responsabilidad sobre campañas de servicio, llamadas a revisión e informes a autoridades.
- Soporte para Xentry/Stardiagnosis, pedidos, licencias y facturación.
- Administración técnica en soporte a clientes y concesionarios de turismos.
Entorno y herramientas: Xentry/Stardiagnosis, MS Office, SharePoint, sistemas internos de Daimler e ITIL.
> Field Service Engineer (2019–2020)
- Soporte técnico y resolución de incidencias in situ para usuarios y talleres.
- Contribución a la estabilidad operativa de redes y clientes, coordinando actuaciones entre Service Desk y entornos locales.
- Documentación y mejora de rutinas para el trabajo técnico de campo.
Entorno y herramientas: Windows 10, redes, gestión de clientes, Citrix, Active Directory y Remedy.
> Team Leader Service Desk (2017–2019)
- Coordinación del equipo con responsabilidad sobre planificación de turnos, distribución del trabajo y escalados.
- Implantación de mejoras en procesos ITIL y rutinas de documentación.
- Participación en un proyecto de RGPD (GDPR), con foco en accesos, clasificación de datos y rutinas operativas.
- Contribución a la evolución de un Helpdesk tradicional hacia un Service Desk plenamente desarrollado, con mayor foco en prestación de servicios, procesos y experiencia de usuario.
Entorno y herramientas: Remedy, Confluence, SharePoint, Lotus Notes, ITIL y herramientas relacionadas con RGPD.
> Service Desk / Helpdesk, soporte de 1.ª y 2.ª línea (2007–2016)
- Soporte de aplicaciones y hardware para usuarios de toda la organización.
- Gestión de cuentas y accesos en más de 100 sistemas, incluidos AD/Admin.net y Citrix.
- Documentación, gestión de incidencias y resolución de problemas conforme a ITIL.
- Participación en la transición de Helpdesk a Service Desk mediante la implantación de prácticas ITIL centradas en la prestación de servicios.
- Desarrollo de una función de soporte principalmente reactiva hacia un modelo más estructurado, con ticketing, documentación, seguimiento de SLA y mayor atención a la experiencia de usuario.
Entorno y herramientas: Windows XP–10, Active Directory (Admin.net), Citrix, Remedy, Confluence, SharePoint y Lotus Notes.
HMS-Solutions Ltd
Administrador de redes y responsable web. Trabajo con redes, mantenimiento web y distribución de software. Gestión de oficina con responsabilidad de personal y dirección de proyectos de desarrollo de software.
Entorno y herramientas: Windows Server/AD, LAN/WAN, web (Apache/IIS), distribución de software y copias de seguridad.
NIKAS A/S
Administrador de redes y responsable web. Responsable de proyecto para software basado en Java. Colaboración con Framfab, WM-data y Crepido en la creación y evolución de software para sistemas de entorno laboral.
Entorno y herramientas: Java, Windows Server, web (Apache/Tomcat), redes, SQL y dirección de proyectos.
CONRAM (autónomo)
Consultor informático. Redes, web, MSI/Wise, soporte, proyectos, contabilidad y tareas relacionadas con la gestión de la actividad.
Entorno y herramientas: Windows, MSI/Wise, diseño de redes, soporte, web (HTML, PHP) y sistemas contables.
Procordia Food AB
Operario de proceso
- Tecnología de procesos con FactoryLink + PLC.
- Delegado de prevención entre 1993 y 2000.
Entorno y herramientas: FactoryLink, control PLC, supervisión de producción, sistemas de calidad y trabajo preventivo.
Skånska Lantmännen
Auxiliar de laboratorio. Toma de muestras y análisis de cereales.
Entorno y herramientas: instrumentos de laboratorio, básculas y equipos de análisis.
John Deere, Arlöv
Almacén y recambios
- Recepción, clasificación y distribución de piezas de tractores y equipamiento agrícola.
- Experiencia en logística básica, gestión de pedidos e informes internos.
Kappellören
Comercial interno de servicios financieros mediante telemarketing.
Municipio de Eslöv, ayuda a domicilio
Sustituto como auxiliar de ayuda a domicilio con servicios de alarma.
Annons- & Reklambyrån i Lund
Venta de publicidad en la revista Öresunds reklamblad.
Escuela de guías turísticos Spies
Formación profesional en el sector turístico.
- Formación en servicio, técnicas de presentación y gestión de grupos para trabajar como guía turístico en turismo chárter.
- Planificación y realización de actividades, veladas temáticas y excursiones locales para grupos de turistas.
- Práctica en resolución de problemas, gestión de crisis y comunicación con huéspedes internacionales.
- Profundización en logística, coordinación y conocimiento local para ofrecer una estancia segura y bien organizada.
Nauteba SA, Port d’Andratx, Mallorca
Vendedor/representante. Trabajo de verano relacionado con idiomas, economía y ventas.
Perfumerías Cañaveral S.A., Mallorca
Almacén, expedición y reparto
- Participación en la operativa diaria de las tiendas familiares, con foco en atención al cliente y ventas.
- Responsabilidad en almacén, recepción de mercancía e inventario de cosméticos y productos de perfumería.
- Trabajo en caja y atención al cliente, además de apoyo en campañas y escaparates.
- Tras obtener el permiso de conducir, realización de repartos entre tiendas y mayoristas de la isla.
- Comprensión temprana de logística, flujos de almacén y atención al cliente, experiencias que posteriormente resultaron valiosas en profesiones de informática y servicio.
Formación y cursos
Formación centrada en administración y soporte de redes de oficina. Incluía tecnología de ordenadores y redes, instalación y configuración de Windows NT/98, gestión de usuarios y permisos, resolución de incidencias, documentación y fundamentos de seguridad informática.
Formación básica en uso de ordenadores y sistemas operativos. Incluía manejo de Windows y DOS, procesamiento de textos, hojas de cálculo, administración de archivos, periféricos e introducción a Internet y correo electrónico.
- Participación en un curso de empresa para apoyar al negocio familiar en trabajos relacionados con sistemas de caja (POS) y gestión de almacén.
- Formación básica en programación BASIC y comandos DOS.
- Introducción al almacenamiento de datos, impresoras y primeras hojas de cálculo como Lotus 1-2-3 y VisiCalc.
- Experiencia en manejo de software y archivos en ordenadores Amiga y compatibles IBM.
Centros educativos
Desarrollo técnico propio
Desde los primeros trabajos con sistemas POS en los años 80 ha mantenido una clara orientación hacia la informática y su tecnología. Lee mucho, prueba soluciones distintas y ha montado en casa una red con servidores y estaciones de trabajo que podría haber funcionado en una pequeña empresa.
Proyectos privados
Experiencia asociativa
Cargos políticos
Idiomas
Información personal
En su día construyó acuarios con cíclidos, peces de carácter bastante fuerte.
Interesado en coches y nuevas tecnologías del sector.
Lee muchos libros; entre las lecturas más recientes se encuentran una trilogía sobre el político romano Cicerón y La espada élfica de Nick Perumov.
